Правовая информация

Resteko Coin — Бонусная программа лояльности

Resteko Coin — это система поощрения постоянных покупателей Resteko. Ты получаешь особые цены и делаешь покупки выгоднее. А за каждую покупку мы начисляем коины — и с их помощью следующие заказы становятся ещё доступнее!

1. Условия получения клубной цены и Resteko Coin

1.1. Покупатель должен быть зарегистрирован на сайте resteko.com (в личном кабинете).

1.2. Заказ оформляется только через сайт resteko.com.

1.3. Коины начисляются автоматически после подтверждения и оплаты заказа.

2. Правила начисления Resteko Coin

2.1. Для участия в программе необходимо быть зарегистрированным пользователем на сайте resteko.com.

2.2. Коины начисляются только за заказы, оформленные через сайт resteko.com, при условии, что пользователь авторизован в личном кабинете.

2.3. Начисление коинов происходит через 7 дней после получения заказа.

2.4. Для заказов, оформленных после 01 Апреля 2025 г.:

2.4.1. без использования коинов начисляется 1% от стоимости заказа, но не более 1 500 Resteko Coin за единицу товара;

2.4.2. при использовании коинов в заказе начисление ограничивается не более 300 Resteko Coin за единицу товара.

2.5. 1 Resteko Coin = 1 ₽.

2.6. Начисленные Resteko Coin можно использовать только для уменьшения стоимости товаров при следующем заказе.

2.7. Обмен или возврат коинов в денежном эквиваленте не предусмотрен.

2.8. Коины начисляются только на те товары, для которых это предусмотрено. В карточке товара всегда указано, доступно ли начисление и в каком размере.

2.9. На акционные товары (наборы, сезонные скидки, промоакции) дополнительные бонусы по статусу клиента не начисляются.

2.10. Для товарных наборов начисление производится только в случае, если в карточке набора указана возможность получения Resteko Coin.

2.11. Количество начисляемых коинов фиксируется в момент оформления заказа и не подлежит изменению после получения товара.

2.12. При снижении процента выкупаемости заказов ниже 40% участие клиента в программе Resteko Coin может быть приостановлено.

3. Правила начисления Resteko Coin по акциям

3.1. При покупке товаров из акционного ассортимента покупатель получает возможность начисления повышенных Resteko Coin.

3.2. Полные условия каждой акции публикуются на странице Акции resteko.com.

3.3. Дополнительные акции не суммируются с уже действующими акциями на тот же товар.

3.4. Начисление повышенных коинов распространяется только на товары, заказанные в период проведения акции.

3.5. На товары, заказанные до старта акции, действуют условия, актуальные на момент оформления заказа.

3.6. Начисление акционных коинов происходит через 15 дней после изменения статуса заказа на «Выполнен».

3.7. Повышенные Resteko Coin начисляются только за заказы, оформленные без использования коинов.

3.8. Если в заказе использованы коины, начисление ограничивается: не более 300 Resteko Coin за каждую единицу товара.

4. Правила списания Resteko Coin

4.1. Накопленные Resteko Coin можно использовать только при оформлении заказа на сайте resteko.com, при условии авторизации пользователя в личном кабинете.

4.2. В зависимости от статуса клиента:

4.2.1. стандартный клиент может оплатить коинами до 10% стоимости заказа;

4.2.2. клиенты уровня Super VIP — до 15% стоимости заказа.

4.3. Использование коинов доступно при сумме заказа от 25000 ₽.

4.4. Минимальная сумма списания в одном заказе — 300 Resteko Coin.

4.5. Максимальная сумма списания в одном заказе — 80 000 Resteko Coin.

4.6. Клиенты с процентом выкупаемости заказов ниже 40% не участвуют в программе Resteko Coin.

4.7. Подтверждение списания коинов производится кодом, который высылается на номер телефона, указанный в личном кабинете.

4.8. Resteko Coin можно использовать только при оформлении заказа на физическое лицо.

4.9. Resteko Coin можно списать только при оплате наличными или банковской картой.

4.10. Коины нельзя использовать для оплаты услуг (доставка и т.д.), лицензий, сертификатов, карт, подписок, кодов оплаты и отдельных категорий товаров.

4.11. Resteko Coin нельзя использовать одновременно с промокодами на скидку.

4.12. Снизить стоимость заказа коинами можно сразу при оформлении заказа либо позже — пока заказ находится в статусах «Формируется» или «Едет в пункт выдачи».

4.13. Изменить количество списанных коинов в заказах со статусами «Готов к выдаче» и «Передан на доставку» невозможно.

4.14. Коины, предоставленные в виде подарочного промокода в рамках акций, списываются в первую очередь. Неиспользованные промо-коины сгорают через 7 дней (или раньше, если это указано в условиях акции).

5. Правила сгорания Resteko Coin

5.1. Resteko Coin, предоставленные в виде подарочного промокода по акциям, сгорают в сроки, указанные в условиях конкретной акции.

5.2. Resteko Coin, начисленные ко дню рождения клиента, действуют ограниченное время и сгорают по срокам, указанным в условиях акции.

5.3. Resteko Coin, начисленные за покупку товара, быстрый выкуп заказа, создание пользовательского контента (отзывы, фотографии, обзоры, видеообзоры, отзывы на маркетплейсах, обратная связь о пунктах выдачи и т. д.), не сгорают и сохраняются на вашем счёте вне зависимости от частоты покупок.

6. Правила возврата Resteko Coin

6.1. Использованные Resteko Coin возвращаются, а начисленные списываются в случаях:

6.1.1. возврата товара по гарантийному случаю;

6.1.2. отказа от заказа до момента покупки.

6.2. В случае частичного возврата или отказа от отдельных товаров в заказе действуют правила:

6.2.1. если сумма покупки после возврата становится менее 25 000 ₽, все использованные Resteko Coin возвращаются на счёт клиента в личном кабинете;

6.2.2. если сумма покупки после возврата остаётся более 25 000 ₽, но сумма использованных коинов превышает лимит списания согласно статусу клиента, разница коинов возвращается на счёт клиента;

6.2.3. Resteko Coin, начисленные за товары, которые были возвращены, удерживаются.

6.3. Возврат Resteko Coin производится в течение 1 часа после изменения статуса заказа на «Отказ».

7. Процент выкупаемости

7.1. Процент выкупаемости заказов — это показатель, который рассчитывается как отношение: (общее число заказов – заказы, снижающие процент выкупаемости) ÷ общее число заказов.

7.2. Информация о проценте выкупаемости обновляется 1 раз в час.

7.3. В расчёт процента выкупаемости входят только заказы, сделанные за последние 365 дней.

8. Примечания

8.1. В личном кабинете клиента на resteko.com доступна история операций по бонусному счёту: начисления (номер заказа, товар, количество коинов) и списания (номер заказа, товар, количество коинов).

8.2. В случае оформления заказа без авторизации в личном кабинете начисление или списание Resteko Coin за заказ невозможно.

8.3. При снижении процента выкупаемости ниже 40% участие клиента в программе Resteko Coin приостанавливается:

8.3.1. бонусный счёт блокируется, в том числе запрещается списание коинов;

8.3.2. не выдаются подарочные промокоды;

8.3.3. не производится начисление коинов за выкупленные товары.

8.4. При повышении процента выкупаемости выше 40% бонусный счёт автоматически разблокируется, клиент снова получает возможность использовать коины, а также получает начисления за товары, приобретённые в период блокировки.

8.5. При снижении процента выкупаемости ниже 65% клиент теряет возможность участия в программах премирования за размещение отзывов, обзоров, фотографий и видеообзоров.

8.6. Если номер телефона, указанный клиентом при оформлении заказа, совпадает с номером телефона, зарегистрированным в личном кабинете Resteko Coin, все заказы будут автоматически проведены через этот личный кабинет с начислением коинов (при условии процента выкупаемости выше 40%).

8.7. Resteko оставляет за собой право блокировать, удалять или объединять личные кабинеты при совпадении номеров телефонов, указанных в них или в заказах.

8.7.1. Если номера телефонов совпадают, кабинеты будут автоматически объединены, авторизация будет происходить через ранее зарегистрированный аккаунт.

8.7.2. Личные кабинеты без истории покупок могут быть удалены через 1 год после регистрации.

8.8. В случае обнаружения мошеннических действий со стороны клиента его личный кабинет блокируется, а Resteko Coin аннулируются без возможности восстановления.

8.9. Условия программы Resteko Coin (включая базовый процент начисления, максимальные суммы начисления и ограничения по сумме списания) могут быть изменены без предварительного уведомления.

8.10. Уточнить правила и задать вопросы по программе Resteko Coin можно через форму обратной связи на сайте resteko.com.