Правовая информация. Resteko

Гарантийное соглашение

1. Общие положения

Настоящая политика регламентирует условия гарантийного обслуживания новой и бывшей в употреблении компьютерной техники, реали зуемой компанией Resteko. Документ составлен на основании:

Закона РФ «О защите прав потребителей»

Гражданского кодекса РФ

Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (Перечень технически сложных товаров)

2. Условия предоставления гарантии

2.1. Гарантия предоставляется на срок, указанный в гарантийном талоне.

2.2. Гарантия распространяется только на аппаратные неисправности, возникшие не по вине пользователя.

2.3. Гарантия не распространяется на:

– Программное обеспечение;

– Расходные материалы (батареи, клавиатуры, блоки питания, кулеры, кабели, разъёмы и т.п.);

– Повреждения вызванные попаданием жидкости в устройство, пыли, обнаружения в устройстве следов жизнедеятельности насекомых, по вреждения вызванные перепадом напряжения электросетей, неправильного подключения периферийных устройств, в случае наличия механических повреждений, не указанных в гарантийном талоне при передачи товара конечному пользователю, перегревов и использовании устройства в внештатном режиме, либо условиях не предусмотренных производителем т.п.; Наличия повреждений в следствии сторонних вмешательств, в следствии сторонних вмешательств (ремонт третьими лицами, повреждения или отсутствии гарантийных пломб.

– Повреждения вследствие апгрейда, разгона, вмешательства в BIOS, майнинга.

2.4. Для подтверждения наличия недостатка и определения его характера, проводится диагностика сроком до 45 календарных дней.

2.5. Возврат товара ненадлежащего качества, возможен только при подтверждении наличии в товаре существенного недостатка (ст. 18 ЗоЗПП).

2.6. Возврат товара надлежащего качества возможен только по решению продавца.

2.7. В период действия гарантийных обязательств продавец в праве выкупить устройство у покупателя, по его добровольному требованию. Сумма выкупа устройства может составлять до 50% от изначальной стоимости.

3. Фиксация состояния при передаче

3.1. При передачи товару потребителю фиксируются: Технические характеристики (модель, CPU, GPU, SSD, RAM и т.д.); Комплектация и косметическое состояние (царапины, сколы, потёртости); Подпись покупателя подтверждает согласие с параметрами, внешним видом и комплектацией.

3.2. Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только в день покупки.

4. Дополнительные услуги

4.1. Дополнительные услуги (установка ПО, настройка, гравировка и др.) не подлежат возврату, если выполнены качественно и в срок.

5. Дистанционная покупка и доставка

5.1. При оформлении доставки Покупатель автоматически соглашается с условиями настоящей политики и гарантийного талона.

5.2. Настоящий документ предоставляется через сайт, мессенджеры, чек, подтверждение заказа.

5.3. Оформление заказа дистанционно (по телефону, в мессенджере, на сайте) считается акцептом условий.

5.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если не был в употреблении, сохранен его товарный вид, пломбы, упаковка.

5.5. С момента подписания гарантийного талона - риск случайной поломки или повреждения Изделия переходит к Заказчику (ст. 459 ГК РФ).

6. Общие положения

6.1. Каждая единица техники сопровождается точной спецификацией (CPU, RAM, SSD, GPU и др.).

6.2. Эти параметры фиксируются в гарантийном талоне.

6.3. Любые модификации, апгрейд, прошивка BIOS, разгон — аннулируют гарантию.

6.4. Допустимые дефекты матрицы определяются стандартом ISO 9241 -307, Класс II. Допустимо: До 5 битых пикселей; Засветы на краях в пределах 30% яркости, не мешающие работе.

6.5. Эти особенности не считаются дефектами, если о них проинформирован покупатель.

6.6. При продаже Б/У дисплеев информация фиксируется в гарантийном талоне.

7. Общие положения

7.1. Подписывая гарантийный талон или получая товар при доставке, покупатель подтверждает согласие с:

– Визуальными особенностями корпуса и матрицы (царапины, засветы и т.д.);

7.2. Эти особенности не являются основанием для возврата товара надлежащего качества.

7.3. Получение товара при доставке, является согласием с условиями гарантийного талона.

7.4. Продавец не несёт ответственность за работу любого программного обеспечения.

7.5. FPS и производительность могут отличаться в зависимости от среды использования.

Заключение

Покупатель, подписывая гарантийный талон или подтверждая получение товара при доставке, подтверждает:

– Ознакомление с настоящей политикой;

– Согласие с техническим состоянием, характеристиками, визуальными особенностями товара;

– Отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации.

Продавец оставляет за собой право использовать фото- и видеофиксацию как доказательство состояния товара.